INNOVACIÓN
Modelo de Negocio
En Catemar somos gente capaz de innovar el negocio del mármol promoviendo aliados exitosos, fundamentándonos en estándares de calidad y fortaleciendo las relaciones con nuestros clientes, proveedores, trabajadores y comunidades del entorno.
Promovemos negocios exitosos en nuestros Aliados Comerciales, contribuyendo con su crecimiento a través de la implementación de programas de formación, asesorías y apoyo que garanticen la promesa de valor Ganar-Ganar.
Para proporcionar a nuestros Aliados profesionales y comerciales el éxito de su negocio en el mercado de la piedra natural, Catemar, cuenta con doce (12) Centros de Negocios ubicados las principales ciudades de Venezuela y Colombia, todos dotados de cuatro espacios medulares concebidos para el almacenaje, exhibición, formación y negociación.
Innovamos en la comercialización y distribución de piedras naturales e insumos, a través de nuestro Programa de Apoyo al Aliado, asignando herramientas de promoción para dar a conocer los productos y llegar al consumidor final.
Centro de Negocios
Catemar
Los Centros de Negocios Catemar, son espacios que hemos implementado para la exhibición, promoción, distribución de las piedras ornamentales e insumos comercializados, surgen para proporcionar a nuestros aliados profesionales y comerciales de un apoyo para su crecimiento en el sector de la piedra natural.
Doce (12) Centro de Negocios Catemar, ubicados estratégicamente en Venezuela y Colombia, donde encontrarán cuatro puntos medulares creados para dar la mejor atención a nuestros aliados: Espacios de Almacén, Espacios de Exhibición, Espacios de Formación y Espacio de Negocios.
En los Espacios de Almacén, estarán a su disposición la mayor cantidad y variedad de productos, acordes a las necesidades del mercado como parte vital del negocio del mármol, en los Espacios de Exhibición, podrán observar todos los productos, agrupados según líneas (Láminas, Revestimientos y Lavamanos), adicional cuentan con instalaciones preparadas para visitas y reuniones, así como imágenes de apoyo de aplicaciones de productos y acceso directo a muestras.
![bodega2](https://catemar.com.co/wp-content/uploads/2020/05/bodega2.jpg)
Con el objetivo de brindar y fortalecer los conocimientos mediante el adiestramiento técnico, comercial y humano, disponemos en cada CNC, de Espacios de Formación, donde nuestros Aliados Comerciales y Profesionales, pueden enriquecer sus conocimientos sobre las piedras naturales, a través de las actividades establecidas dentro del Programa de Formación Catemar (P.F.C).
Para ofrecer una atención y servicio integral, encontrará Espacios de Negocios, no solo para la compra y venta de productos, sino para promover factores claves de éxito en su negocio.
Le invitamos a conocer dónde se encuentran ubicados nuestros Centros de Negocios Catemar.
PFC
PROGRAMA DE FORMACIÓN CATEMAR
![PFC](https://catemar.com.co/wp-content/uploads/2020/05/PFC.jpg)
Bajo la premisa de Promotores de Negocios Exitosos, hemos creado el Programa de Formación Catemar – “PFC”, para el desarrollo del conocimiento en el negocio de la piedra natural, con el objetivo de brindar y fortalecer en el área del mármol y a nuestros aliados, a través de la formación técnica, comercial y humana.
Mediante este programa de formación:
- Se establecen relaciones a largo plazo para consolidarnos como aliados estratégicos.
- Se imparte el conocimiento sobre nuestros productos, en su aplicación, transformación, instalación y mantenimiento.
- Se refuerza la identificación de marcas propias.
- Se logra la estandarización de los argumentos de ventas para la comercialización de la piedra natural.
Para cada segmento en Catemar, manejamos diversas premisas tales como:
- Impulsar la venta de todo nuestro portafolio de productos.
- Mantener altos estándares de calidad en los productos.
- Estandarización de los argumentos de ventas para la comercialización de la piedra natural.
- Brindar herramientas que faciliten la diferenciación de productos en piedra natural vs. productos similares.
- Aumentar el nivel de recomendación de los productos Catemar en proyectos de arquitectura y diseño.
Las actividades de formación pueden ser internas dictadas en nuestras propias instalaciones o externas, desarrolladas en espacios que permitan la promoción del conocimiento.
PAA
PROGRAMA DE APOYO
AL ALIADO
![foto nilium y soke](https://catemar.com.co/wp-content/uploads/2020/05/foto-nilium-y-soke.jpg)
Bajo nuestra premisa de ser Promotores de Negocios Exitosos, hemos creado el Programa de Apoyo al Aliado – “PAA”, con el objetivo de brindar a nuestros Aliados beneficios que impulsen sus ventas bajo una modalidad que permita medir el retorno de la inversión y prolongar la relación con los mismos.
Por consiguiente, a través del PAA, nuestros Aliados podrán contar con los siguientes recursos/ beneficios:
- Material Digital: Ponemos a su disposición catálogos, fotos de materiales, fotografías de ambientes y proyectos, logos; este material es ideal para utilizar en su Redes sociales, Pag web y material promocional de su empresa.
- Herramientas de Marketing: Exhibidores, muestras, muestrarios, folletos, calcomanías y avisos para establecimientos, de las diferentes líneas y marcas exclusivas contempladas en la División de Piedras.
- Muestras Especiales: muestras con características que corresponden a requerimientos particulares del Aliado, según exhibición del mismo, o bien, una necesidad.
- Material para Infraestructura: productos/materiales requeridos por el Aliado para ser utilizados-instalados en su infraestructura comercial – punto de venta (pisos, fachadas, otros). Según estrategia comercial del momento.
- Marcas exclusivas: de la excelente relación comercial con proveedores en el extranjero, contámos con la distribución y la comercialización de las superficies compactas sintetizadas Silestone®, Dekton® e Integrity® y Sensa®.
- Material para Mesones de Exhibición Dekton, Silestone y Sensa: Material utilizado para la fabricación de mesones de cocina, colocados en exhibiciones de Tiendas de Cocina como parte del Showrooms, con el ánimo de impulsar y apoyar el branding y la venta en el punto de venta.
- Marcas propias: Con la experiencia que contamos en el mercado de la piedra natural, hemos realizado una selección de materiales que cumplen con las más altas expectativas de originalidad, colores, belleza, resistencia y funcionalidad de acuerdo a las tendencias del mercado, todas estas características las podrá encontrar en las marcas Top Premium, Top Classic, Línea Saturnia, Quadrata, Terra, Vetro y Glasstone.
SAC
PROGRAMA DE
SERVICIO AL CLIENTE
![SAC](https://catemar.com.co/wp-content/uploads/2020/05/SAC.jpg)
En virtud de optimizar nuestra gestión operativa y responder oportunamente a las inquietudes de nuestros Aliados Comerciales, Aliados Profesionales, Clientes y Público en general, en Catemar contamos con una unidad integral de Servicio al Cliente, cuyo objetivo es generar respuestas a los requerimientos, quejas, reclamos o sugerencias, a través de la canalización oportuna de las mismas a quienes corresponda, según sea el caso.
Mediante la Unidad de Servicio al Cliente, se puede gestionar lo siguiente:
- Solicitud de información y/o gestión sobre nuestros productos, servicios, procesos y todo lo que se estime necesario.
- Satisfacción y/o insatisfacción sobre nuestros servicios, procesos, atención y trato en general.
- Insatisfacción sobre nuestros productos.
- Comentarios o sugerencias generales o información que se desee compartir con nosotros.
- Podrá gestionar todas las (P.Q.R.S) Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias.
Para acceder a este servicio, los aliados, clientes y público en general podrán comunicarse al Teléfono y whatsapp: 318 254 2367 o enviar un mensaje al correo servicioalcliente@catemar.com.co
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